2012年4月3日農(nóng)資零售日志

2012-04-03 10:41

雨后的大晴天，還是有點(diǎn)冷的感覺，特別是那風(fēng)，呼呼的吹，打在臉上，還有些痛，所以索性不出門，做個(gè)宅男！由于冷，也是偶爾才來個(gè)客戶，或是咨詢，或是賣點(diǎn)小藥，沒什么的大陣仗，放假了，法定假日，現(xiàn)在的老百姓適應(yīng)性就是強(qiáng)，昨天還在田里，今天卻在太空了，上升速度就是快！這也和今天上網(wǎng)看到的“新聞”一樣，昨天畝產(chǎn)還是800斤，用了什么神肥神藥的，明天就能上萬斤了，奇跡每天都在發(fā)生，說法各有不同，看管需注意，不要自己信了之后還去騙別人可就不怎么好了！        其實(shí)放假是真好啊，就和現(xiàn)在的房價(jià)一樣好，對于我們農(nóng)資人，超值消費(fèi)有些力不從心是一樣的情況！        馬上天氣就轉(zhuǎn)暖了，期待啊，兩天之后氣溫回升，不僅僅是生意的問題，還有暖和了，人也舒服啊！還有那宣傳工作，不暖和也干不了，員工難受，效果也不好，隨意期待著晴天，期待著風(fēng)和日麗！         昨天，把自己馬上要發(fā)放的宣傳資料貼在了網(wǎng)上，有意思的是，很多沒有仔細(xì)看，還以為我們在打廣告呢，是同行交流用的，一個(gè)朋友需要看看，我在上網(wǎng)，索性就貼在上面了，讓大家都來瞧瞧！這養(yǎng)的誤會(huì)讓我想了很多工作上的事情：         1、我們所熱衷做的，未必是客戶需要的！         以前聽說過類似這樣的話：銷售員與顧客天生是兩種不同的動(dòng)物！說不同類的語言，做各自不同的事情，一直都無法有效溝通！這可能是說的極端些了，但事實(shí)上我們很多熱衷的事情，是否真的對客戶有效，還是不得而知，或者我們不愿意在公開場合分享失敗，真是不多見！而我們自己也確實(shí)沒有好好的分析品評或者調(diào)查研究一下我們做的事情的真實(shí)效果，一味的去做，或者一味的迎合自己的喜好，似乎有點(diǎn)強(qiáng)迫客戶的意味，雖說引領(lǐng)潮流是一種別樣的成功，但分析對錯(cuò)還是必要的，也是必須的！         2、我們所認(rèn)為不行的，未必是客戶真實(shí)承受力！         早上，還沒沒起床，就接到分店經(jīng)理的電話，講的是很多種植戶預(yù)計(jì)今年的暖棚大白菜價(jià)格會(huì)高，開始咨詢使用硝酸鉀來充實(shí)白菜，我們溝通了一下，一直以來我們認(rèn)為價(jià)格高是大家不使用硝酸鉀的主要原因，再者也沒必要使用，可是客戶的真實(shí)需求是這樣嗎？未必就是！掛掉電話，我思考了好久，客戶的思維和承受力都不如我們所想象的那么狹窄或者弱小，正是因?yàn)槲覀冞�不真正的了解客戶，所以我們才只能做到現(xiàn)在的水平和高度，很多的東西沒有銷售或者銷售的不好，原因不在客戶，而在于我們自己，使我們在桎梏我們自己的思維和行動(dòng)，很多時(shí)候，我們是用想象的東西判斷事實(shí)，而不是用事實(shí)來解決問題！         3、我們所迎合的，未必是客戶看得起的！        這個(gè)話題是很多同行都明了的，也就是越是用熱臉來迎合客戶，越是得到的是冷屁股式的回饋！也有許許多多的同行掉進(jìn)了這個(gè)陷阱：賒銷到年底，有的還賒幾年，簡直就是免費(fèi)用了；送貨到門甚至到地頭，更有甚者還需要零售商朋友把肥料幫忙倒進(jìn)播種機(jī)里；開春、年底請客送禮開表彰、訂貨大會(huì)，美其名曰是回饋客戶，其實(shí)是為了討好客戶，請吃一頓；買肥買藥送禮品，送的少了客戶嫌小氣，送的花樣少了嫌搞活動(dòng)不動(dòng)腦子，送的不及時(shí)還嫌不了解客戶需要等等，反正沒有高興地時(shí)候！仔細(xì)反思一下，我們所迎合的，是否就是客戶所需要，我們農(nóng)資零售商的客戶就是農(nóng)民，他們最需要的是貨真價(jià)實(shí)的生產(chǎn)資料，周到細(xì)致的農(nóng)機(jī)服務(wù)和及時(shí)準(zhǔn)確的市場信息，其他的都是副產(chǎn)品，天天想著迎合客戶，那是沒抓住只要矛盾，是工作方向跑偏了，真是不值得！         4、我們所付出的，未必是客戶認(rèn)可的！         現(xiàn)在的農(nóng)資產(chǎn)品滿天飛，是個(gè)人就可以支個(gè)攤子買農(nóng)藥化肥，在農(nóng)村確實(shí)到了這種地步，而且奇怪的是哪家都有點(diǎn)生意，哪家也餓不死，我覺得要說社會(huì)和諧在農(nóng)資零售領(lǐng)域體現(xiàn)的是最完美的了！當(dāng)然這是個(gè)冷笑話，明眼人都知道這是行業(yè)發(fā)展底下，國家關(guān)注度不十分高，監(jiān)管還不十分嚴(yán)格造成的混亂局面，所以才有行業(yè)無巨頭的扁平化發(fā)展的情況！作為行業(yè)流通的最末梢——農(nóng)資零售商更是無用功多于有用功，多數(shù)人不是去潛心專研農(nóng)業(yè)技術(shù)，不是去親身試驗(yàn)篩選優(yōu)秀配方，不是去認(rèn)真質(zhì)檢每批次產(chǎn)品，而是天天關(guān)注營銷，天天研究賺錢，可謂不務(wù)正業(yè)好久了！而客戶們的感知情況也正是在這樣的前提下被反饋回來了，他們感覺他們也被愚弄好久了！即使我們真心付出的，也一樣不被理解和認(rèn)可了，正所謂假話說多了，說真話是也是假的，狼來了的故事在我們身上重演了，這不是個(gè)體的悲劇，只是走向規(guī)范前的黑暗階段而已！         做好農(nóng)資零售，還是首先研究透農(nóng)戶的心理，不要相互作為和認(rèn)知不對稱，多做功課，做有用的功課，久了就成為品牌店了，農(nóng)資零售商最應(yīng)該做的是做金牌植物醫(yī)院，那才是經(jīng)營的制高點(diǎn)！