2012年4月3日農(nóng)資零售日志

2012-04-03 10:41

雨后的大晴天，還是有點冷的感覺，特別是那風，呼呼的吹，打在臉上，還有些痛，所以索性不出門，做個宅男！由于冷，也是偶爾才來個客戶，或是咨詢，或是賣點小藥，沒什么的大陣仗，放假了，法定假日，現(xiàn)在的老百姓適應性就是強，昨天還在田里，今天卻在太空了，上升速度就是快！這也和今天上網(wǎng)看到的“新聞”一樣，昨天畝產(chǎn)還是800斤，用了什么神肥神藥的，明天就能上萬斤了，奇跡每天都在發(fā)生，說法各有不同，看管需注意，不要自己信了之后還去騙別人可就不怎么好了！        其實放假是真好啊，就和現(xiàn)在的房價一樣好，對于我們農(nóng)資人，超值消費有些力不從心是一樣的情況！        馬上天氣就轉(zhuǎn)暖了，期待啊，兩天之后氣溫回升，不僅僅是生意的問題，還有暖和了，人也舒服�。∵�有那宣傳工作，不暖和也干不了，員工難受，效果也不好，隨意期待著晴天，期待著風和日麗！         昨天，把自己馬上要發(fā)放的宣傳資料貼在了網(wǎng)上，有意思的是，很多沒有仔細看，還以為我們在打廣告呢，是同行交流用的，一個朋友需要看看，我在上網(wǎng)，索性就貼在上面了，讓大家都來瞧瞧！這養(yǎng)的誤會讓我想了很多工作上的事情：         1、我們所熱衷做的，未必是客戶需要的！         以前聽說過類似這樣的話：銷售員與顧客天生是兩種不同的動物！說不同類的語言，做各自不同的事情，一直都無法有效溝通！這可能是說的極端些了，但事實上我們很多熱衷的事情，是否真的對客戶有效，還是不得而知，或者我們不愿意在公開場合分享失敗，真是不多見！而我們自己也確實沒有好好的分析品評或者調(diào)查研究一下我們做的事情的真實效果，一味的去做，或者一味的迎合自己的喜好，似乎有點強迫客戶的意味，雖說引領(lǐng)潮流是一種別樣的成功，但分析對錯還是必要的，也是必須的！         2、我們所認為不行的，未必是客戶真實承受力！         早上，還沒沒起床，就接到分店經(jīng)理的電話，講的是很多種植戶預計今年的暖棚大白菜價格會高，開始咨詢使用硝酸鉀來充實白菜，我們溝通了一下，一直以來我們認為價格高是大家不使用硝酸鉀的主要原因，再者也沒必要使用，可是客戶的真實需求是這樣嗎？未必就是！掛掉電話，我思考了好久，客戶的思維和承受力都不如我們所想象的那么狹窄或者弱小，正是因為我們還不真正的了解客戶，所以我們才只能做到現(xiàn)在的水平和高度，很多的東西沒有銷售或者銷售的不好，原因不在客戶，而在于我們自己，使我們在桎梏我們自己的思維和行動，很多時候，我們是用想象的東西判斷事實，而不是用事實來解決問題！         3、我們所迎合的，未必是客戶看得起的！        這個話題是很多同行都明了的，也就是越是用熱臉來迎合客戶，越是得到的是冷屁股式的回饋！也有許許多多的同行掉進了這個陷阱：賒銷到年底，有的還賒幾年，簡直就是免費用了；送貨到門甚至到地頭，更有甚者還需要零售商朋友把肥料幫忙倒進播種機里；開春、年底請客送禮開表彰、訂貨大會，美其名曰是回饋客戶，其實是為了討好客戶，請吃一頓；買肥買藥送禮品，送的少了客戶嫌小氣，送的花樣少了嫌搞活動不動腦子，送的不及時還嫌不了解客戶需要等等，反正沒有高興地時候！仔細反思一下，我們所迎合的，是否就是客戶所需要，我們農(nóng)資零售商的客戶就是農(nóng)民，他們最需要的是貨真價實的生產(chǎn)資料，周到細致的農(nóng)機服務和及時準確的市場信息，其他的都是副產(chǎn)品，天天想著迎合客戶，那是沒抓住只要矛盾，是工作方向跑偏了，真是不值得！         4、我們所付出的，未必是客戶認可的！         現(xiàn)在的農(nóng)資產(chǎn)品滿天飛，是個人就可以支個攤子買農(nóng)藥化肥，在農(nóng)村確實到了這種地步，而且奇怪的是哪家都有點生意，哪家也餓不死，我覺得要說社會和諧在農(nóng)資零售領(lǐng)域體現(xiàn)的是最完美的了！當然這是個冷笑話，明眼人都知道這是行業(yè)發(fā)展底下，國家關(guān)注度不十分高，監(jiān)管還不十分嚴格造成的混亂局面，所以才有行業(yè)無巨頭的扁平化發(fā)展的情況！作為行業(yè)流通的最末梢——農(nóng)資零售商更是無用功多于有用功，多數(shù)人不是去潛心專研農(nóng)業(yè)技術(shù)，不是去親身試驗篩選優(yōu)秀配方，不是去認真質(zhì)檢每批次產(chǎn)品，而是天天關(guān)注營銷，天天研究賺錢，可謂不務正業(yè)好久了！而客戶們的感知情況也正是在這樣的前提下被反饋回來了，他們感覺他們也被愚弄好久了！即使我們真心付出的，也一樣不被理解和認可了，正所謂假話說多了，說真話是也是假的，狼來了的故事在我們身上重演了，這不是個體的悲劇，只是走向規(guī)范前的黑暗階段而已！         做好農(nóng)資零售，還是首先研究透農(nóng)戶的心理，不要相互作為和認知不對稱，多做功課，做有用的功課，久了就成為品牌店了，農(nóng)資零售商最應該做的是做金牌植物醫(yī)院，那才是經(jīng)營的制高點！