【厚天觀農資】：工作之余話人為預判

今天下大霧，早上上班時間到了，可店長還沒到，看著時鐘轉到八點二十幾了，我都有些急了，因為要盤庫，店長不到，怎么開始呢？再者，一個店長是這個店的靈魂人物，不能及時到位，那不是普通的問題，因此，我就打了電話，剛通了一聲，就被掛斷了，我想，可能是馬上就到店里了，繼續(xù)等待，店員們都在做自己的事情，整理貨物。可是過了十幾分鐘，還是不見店長的身影，對面馬路上一輛一輛的車在過，怎么不見店長的到來呢？索性又撥了一個電話，想了好幾聲，才被接起來，問了到哪里了？回答好像快到海信了，簡短應了一聲，就掛掉了電話。又過了20多分鐘，仍然沒到，暗自納悶，就問一個店員：是不是騎電動車過來的？店員回答：剛才你讓我打電話，讓他們把電動車騎回來，你不說中午之前就可以嗎？我心里想：那怎么從海信到這，這么長時間都沒到呢？還是接著等吧。        幾分鐘過后，我從辦公室出來，看到滿頭發(fā)是霜的店長，到了，還真是騎電動車過來的，從分店到這，要一個多小時，看到這場景，大家都關懷地讓她上樓先暖和暖和，看大家的表情和言語，都覺得先前的對店長遲到的判斷，失誤了！         這個事情，讓我聯(lián)想到前幾天看到的一篇小文：下雨天，一個人擠公交車，人特別多，突然他覺得腳的踝骨被一個雨傘尖戳了幾下，很疼的感覺，頓時火冒三丈，因為人特別多，無法轉身，就想一會人少了一定好好理論一下。過了一會陸續(xù)有人下車了，他轉過身，一看，身后站著一個盲人，戳他的不是什么雨傘，而是盲人的手杖，心里立即釋然，感覺腳踝也不那么疼了。        其實，我們有太多的時候，生活工作在誤會當中，不是對方真的做錯了什么，而是我們先預定了讓我們自己不能接受的場景，這種預判直接導致了負方向的心理，但當我們看到的是正方向結果的時候，我們反而感覺先前的氣憤、壓抑的心理也會馬上消除，對人對事，也能平和以對了。         剛剛來了客戶，看到我們的海報上有生物菌肥，就問多少錢一袋，我回答是一百元，他說這么貴啊，我就簡單介紹了一下說這東西好，并問他需要什么？他說需要預防根腫病的，我就講50元一畝，這個比菌肥更貴。邊說邊拿出了根腫病的套藥給他，只幾個袋子，這時候，客戶嘴里還說：八十斤100塊錢，太貴了！我接著話茬說，不是八十斤，是五十斤，兩塊錢一斤的！這客戶付完根腫病的貨款，就去仔細看了看先前說的那個生物菌肥。        客戶走后，把幾件事的場景綜合一下，其實，還是我們自己預先設定了隊里的場景，才讓我們做了不同方向的事情，而事情的發(fā)展，也并不是如我們想象的那樣，包括結果。是我們太自我，太主觀了！         不要強加給任何人自己的預判，特別是負方向的。         農資零售面對的是數量眾多的老百姓，什么表達方式的人也有，如果我們強行把我們的性格和處事標準，作為衡量客戶的標準，那結果自然就是有很多我們自己設定的區(qū)分，其實把客戶歸類沒有錯，但情緒化的歸類、劃片，那就是錯誤的！          為了少錯誤，先少些情緒化的預判才好！

學習，學習了

學習學習額

受用了，。

善于終結，

受教了�。�！

厚天農資的文章寫的真好，雖然是小事但是卻體現了人們最不容易做到的2個字尊重，人們很容易把自己事先擺在一種立場和態(tài)度上